ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS 


Comment effectuer un retour : les étapes



Votre commande ne convient pas ou vous avez changé d’avis, quelles qu’en soient les raisons, vous pouvez nous retourner votre produit. Rien de plus simple pour ce faire, suivez le guide !

Pour effectuer un retour, vous devez en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse mail suivante : team@blush-conceptstore.com.

Comment retourner ou échanger un article commandé ?

Pour retourner votre achat, suivez les étapes ci-dessous :

- Envoyez un mail avec le nom et la quantité du ou des produits que vous voulez retourner ainsi que vos coordonnées complètes à l'adresse team@blush-conceptstore.com.
Veuillez aussi nous indiquer si il s'agit d'un remboursement ou d'un échange (taille/couleur/autre produit).

​- Le retour est à votre charge. Il doit s'effectuer dans les 14 jours suivant la réception. 

- Le produit doit être neuf et non porté et retourné dans son emballage d'origine.

Attention : votre colis doit nous être retourné dans ses emballages d'origine (sachet et/ou boite de la marque + sachet).
Une fois votre retour prêt, ill vous suffit de déposer votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Il appartiendra à l’acheteur de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis dans nos entrepôts en cas de litige. Il est fortement conseillé de déclarer la valeur de la marchandise renvoyée et de souscrire une assurance couvrant les risques de perte du colis. A réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un délai de 14 jours maximum sous forme de crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement, du compte Paypal ou par chèque (en fonction du mode de paiement choisi initialement dans la commande). 

Coût et délai

 
Pour une demande de remboursement, des frais de livraison seront retenus sur le montant de votre remboursement.

Pour tous les articles, les frais de retour seront à la charge du client.
Le client devra retourner les articles à l'adresse:  BLUSH Concept Store, 3 rue des Quatre Chapeaux 69002 Lyon après avoir stipulé le retour par mail.
Le remboursement se fera à reception du colis, dans la mesure ou le retour est conforme (voir paragraphe au dessus).
Le client sera dans ce cas entièrement responsable en cas de vol ou de perte du colis par le transporteur.


N’oubliez pas, vous avez , dans tous les cas 14 jours à partir de la réception pour déclarer votre retour et nous faire parvenir votre colis. Au-delà de ce délai nous ne pourrons pas reprendre le ou les produits.

En détails

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)

​1. Si vous avez choisi un remboursement, dès la réception du produit, nous vous remboursons par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande :
- Si vous avez réglé votre commande par chèque (1 fois) ou par virement, votre remboursement sera effectué par chèque.
- Si vous nous avez réglé par chèque 3 fois, nous vous retournons les 2 chèques non encaissés accompagnés d’un chèque de remboursement du montant du 1er versement.
- Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.
- Si vous avez réglé votre commande via paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte paypal.

2. Si vous avez choisi un échange, il sera traité dès réception du colis retour et sous réserve de disponibilité du produit.
Si vous souhaitez échanger votre article par un article différent de la commande initiale, nous vous rembourserons sous forme d’avoir et il vous faudra passer une nouvelle commande.

3. Si vous avez choisi un avoir, dès la réception du produit, nous vous créditerons dans votre compte un avoir à utiliser pour une prochaine commande.