Échanges & Remboursements

Comment effectuer un retour : les étapes

Votre commande ne convient pas ou vous avez changé d’avis, quelles qu’en soient les raisons, vous pouvez nous retourner votre produit. Rien de plus simple pour ce faire, suivez le guide !

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours pour nous en faire la demande et retourner votre commande, le cachet de la poste faisant foi. 

Adresse mail pour les retours : retour@blush-conceptstore.com.

 

Comment retourner ou échanger un article commandé ? 

1. Contactez-nous par mail (Retour@blush-conceptstore.com) en précisant : 

- Vos coordonnées complètes 

- Le nom du ou des produits 

- La quantité du ou des produits que vous voulez retourner

 

2. Veuillez nous indiquer si il s’agit d’un : 

- Remboursement : À réception du colis retourné dans nos entrepôts, le remboursement de tout ou partie de la commande sera effectué dans un  délai de 14 jours maximum en fonction du mode de paiement choisi initialement dans la commande.

- Échange : Veuillez préciser le nom, la taille et la couleur du nouveau produit.

 

3. Le produit doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d’origine.

Puis déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Le retour est à votre charge. Il doit s’effectuer dans les 14 jours suivant la réception. Il vous appartiendra de conserver tout justificatif pouvant prouver le retour du colis. Il est fortement conseillé de déclarer une assurance couvrant les risques de perte du colis.

 

Coût et délai

Le remboursement sera effectué sur les produits hors coûts annexes (frais de livraison...)

Pour tous les articles, les frais de retour sont à la charge du client.

Le client devra retourner les articles à l'adresse: BLUSH Concept Store, 3 rue des Quatre Chapeaux 69002 Lyon après avoir stipulé le retour par mail.

Le remboursement se fera à reception du colis, dans la mesure ou le retour est conforme (voir paragraphe au dessus).

Le client sera dans ce cas entièrement responsable en cas de vol ou de perte du colis par le transporteur.

Attention: Au-delà du délai de 14 jours, nous ne pourrons pas reprendre le ou les produits.

 

En détails

Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et ne seront pas remboursés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)

​Pour un un remboursement, dès la réception du produit, nous vous remboursons par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

- Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.

- Si vous avez réglé votre commande via paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte paypal.

- Si vous avez réglé votre commande via le paiement avec Alma, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire, déduction faite des frais retenus par Alma (voir la rubrique "modalités de paiement")