FAQ

COMPTE CLIENT

Lorsque vous passez une commande, votre compte client est directement créé à partir de votre adresse email.

Vous pouvez également créer votre compte en entrant votre adresse email sur l'espace client. Vous recevrez alors un code de connexion sur cet email pour entrer dans votre compte.

Pour bénéficiez de 10% de réduction sur votre première commande, vous devez vous inscrire à la Newsletter.

Pour recevoir notre newsletter, vous pouvez vous inscrire dans la rubrique associée visible au bas de chaque page de notre site internet ou en cliquant juste ici.

Pour se désabonner et ne plus recevoir notre newsletter, cliquez sur le lien de désinscription "Unsubscribe" disponible en bas de tous les emails de newsletter.

Si vous continuez toujours à recevoir des emails de newsletter, il se peut que vous possédiez plusieurs adresses emails et que l'une d'elles soit une redirection vers celle avec laquelle vous essayez de vous désinscrire.

Pour modifier vos informations personnelles, rendez-vous dans la rubrique profil dans votre espace client.

Pour vous connecter à votre compte, vous avez besoin du code de connexion qui vous sera envoyé par email.

Vous n'avez pas reçu l'email avec le code de connexion ?

  • Vérifiez si l'email n'a pas été placé dans vos emails indésirables/spams.
  • Vérifiez que l'adresse email renseignée est correcte.

Si vous avez tout vérifié et que le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter :

AVANTAGES FIDÉLITÉ

Vous pouvez retrouver vos avantages fidélité dans la rubrique Récompenses en bas à gauche de votre écran.

Retrouvez toutes les informations sur notre programme de fidélité dans la rubrique Notre programme fidélité.

  1. Connectez-vous à votre compte pour accéder à votre cagnotte.
  2. Rendez-vous dans la rubrique Récompenses et cliquez sur Obtenir des récompenses.
  3. Choisissez vos récompenses et validez.
  4. Copiez votre code cadeau et collez le dans le panier. 

Retrouvez toutes les informations sur notre programme de fidélité dans la rubrique Notre programme fidélité.

Rendez-vous dans la rubrique Gagnez des points.

Vous pouvez gagnez des points avec ces différentes méthodes :

  • Création d'un compte fidélité : 200 points
  • Passer une commande : 1€ = 1 point
  • S'inscrire à la newsletter : 100 points
  • Laisser un avis : 100 points
  • Suivre le compte Instagram : 100 points
  • Blushiversaire : 50 points

Retrouvez toutes les informations sur notre programme de fidélité dans la rubrique Notre programme fidélité.

Dès son inscription, votre ami(e) recevra un code de réduction de 5€ utilisable pour sa toute première commande. En échange, la personne ayant parrainée recevra elle aussi un code de réduction de 5€ utilisable sur sa prochaine commande.

*Attention, vous pouvez parrainer autant de personne que vous voulez mais une personne ne pourra pas être parrainée plusieurs fois.

Retrouvez toutes les informations sur notre programme de fidélité dans la rubrique Notre programme fidélité.

Vous pouvez atteindre trois statuts de fidélité :

CLIENT SILVER : dès 1000 points

  • 5€ tous les 500 points
  • un cadeau d'anniversaire
  • des offres promotionnelles toute l'année

CLIENT GOLD : dès 2500 points

  • 10€ tous les 500 points
  • un cadeau d'anniversaire
  • 10% une fois par an
  • des offres promotionnelles toute l'année

CLIENT VIP : dès 5000 points

  • 15€ tous les 500 points
  • un cadeau d'anniversaire
  • frais de port offerts
  • des offres promotionnelles toute l'année

Retrouvez toutes les informations sur notre programme de fidélité dans la rubrique Notre programme fidélité.

Renseignez votre date d'anniversaire dans la rubrique gagnez des points > votre cadeau d'anniversaire.

Un email vous sera envoyé le jour de votre anniversaire. Vous y découvrirez votre cadeau et recevrez le code à copier dans le panier pour l'obtenir.

Retrouvez toutes les informations sur notre programme de fidélité dans la rubrique Notre programme fidélité.

COMMANDES

Non, les articles que vous avez dans votre panier ne vous sont pas réservés.

Sans paiement, aucun article ne pourra être réservé.

Cependant, ils seront toujours visibles dans votre panier tant qu'ils seront disponibles.

Si vous souhaitez un emballage cadeau, vous pouvez ajouter le produit "emballage cadeau" qui vous est proposé dans le panier au moment du paiement.

Le choix du point relais s'effectue au moment du paiement, lors du choix du mode d'expédition.

Veuillez vérifier si les horaires d'ouverture de celui-ci vous conviennent avant de le sélectionner.

Pour être sûr(e) que votre commande a bien été prise en compte, vérifiez que vous avez bien reçu l'email de confirmation de commande et que vous retrouvez votre commande sur votre espace client.

Si vous n'avez rien reçu mais que vous avez été débité du montant de votre commande, il se peut que l'adresse mail que vous avez renseigné soit incorrecte, vous pouvez nous contacter :

Une fois votre commande remise au transporteur, un email vous indiquant le numéro de suivi du colis vous sera envoyé. Vous pouvez également retrouver les informations de suivi dans la rubrique "mes commandes" de votre espace client.

Les commandes sont traitées par ordre chronologique.

Si vous n'avez toujours rien reçu, veuillez attendre minimum 3 jours ouvrés avant de nous contacter pour connaître l'avancée de votre commande.

  • Si vous avez reçu l'email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Vous pourrez toujours nous retourner les articles si vous ne les voulez plus.
  • Si vous n'avez pas encore reçu l'email de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi, vous pouvez nous contactez le plus rapidement possible pour modifier ou annuler votre commande.

À noter que :

Selon les délais, les demandes de changements d'adresse ne pourront pas toujours être honorées.

Si vous souhaitez envoyer un commande chez une autre personne, il vous suffit de renseigner son adresse dans l'adresse d'expédition.

À noter que :

Les emails et informations de suivi seront envoyés sur l'adresse email que vous avez renseignée pour passer la commande.

COMMANDES SPÉCIALES & PRÉ-COMMANDES

Les commandes spéciales sont des commandes réalisées spécialement pour vous auprès de nos fournisseurs : taille spéciale, modèle non disponible dans le stock, etc.

Les pré-commandes quant à elles sont des commandes basées sur un stock que nous allons recevoir prochainement. Elles comprennent donc un délai supplémentaire aux commandes classiques mais ne sont pas soumises aux mêmes règles que les commandes spéciales. Notamment, les annulations et retours sont possibles sur ce type de commande.

Il est possible de réserver un article sur le site internet en payant des arrhes.

Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse : contact@blush-conceptstore.com ou au 04 78 92 42 30.

Nous définirons ensemble le montant des arrhes à régler en avance.

Pour les pré-commandes, les délais d'expédition sont variables en fonction des marques et des articles. Ils peuvent être de quelques jours à plusieurs semaines.

Ces délais sont indiqués sur la page de l'article.

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@blush-conceptstore.com.

En fonction des marques, il est possible de commander une taille ou un produit qui n'est pas disponible sur le site.

Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse contact@blush-conceptstore.com ou au 04 78 92 42 30 et nous faire part de votre demande.

Nous nous rapprocherons du fournisseur et tâcherons de vous donner rapidement réponse.

Pour les pré-commandes, les délais d'expédition sont variables en fonction des marques et des articles. Ils peuvent être de quelques jours à plusieurs semaines.

Ces délais vous seront communiqués lors du passage de la commande.

Si vous souhaitez plus d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@blush-conceptstore.com.

Les échanges sont possibles uniquement pour les changements de taille.

Aucun retour ne sera possible pour les commandes spéciales.

  • Si la commande est une pré-commande et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant à l'adresse : retour@blush-concetpstore.com.
  • Si la commande est une commande spéciale auprès d'une marque, vous pouvez annuler votre commande mais vous ne serez pas remboursé. Le montant de la commande sera transformé en avoir utilisable sur le site et en boutique.
  • Si la commande comprend une personnalisation (gravure, choix de lettres, etc), elle ne pourra pas vous être remboursée.

PAIEMENT

Nous proposons le paiement en :

  • Carte bleue
  • Amex
  • Paypal (en 1 à 4 fois) : entre 30 € à 2 000 € (sans frais)
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • Shop Pay
  • Alma (en 2 à 4 fois) : entre 200 € et 5 000 € (avec frais)

Retrouvez toutes les modalités et conditions de paiement dans la rubrique Modalité de paiement.

Le paiement en plusieurs fois est disponible avec Paypal et Alma sous différentes conditions :

  • Paypal : possibilité de payer en 1 à 4 fois sans frais, pour les achats compris entre 30 € à 2 000 €.
  • Alma : possibilité de payer en 2 à 4 fois avec frais (nous prenons une partie des frais en charge) pour les achats compris entre 200 € et 5 000 €.

Retrouvez plus d'informations dans la rubrique Modalité de paiement.

Tout d'abord, veuillez vérifier que vous n'avez reçu aucun email de confirmation de commande et qu'aucune commande n'apparaît dans votre compte client.

La commande n’a pas été validée ? N'hésitez pas à retenter de passer votre commande.

Oui, il est possible d'utiliser votre avoir reçu en boutique sur notre site internet.

Comment ça marche ?

  1. Contactez-nous au : 04 78 92 42 30. Nous aurons besoin de toutes vos informations afin de retrouver votre avoir.
  2. Nous vous transmettrons un code promo du montant de votre avoir.
  3. Entrez le code promo sur le site directement au moment du paiement.

Ajoutez votre code promotionnel directement au moment du paiement, dans la case "code de réduction ou carte-cadeau" et appliquez le en cliquant du le bouton "valider".

Si votre code promotionnel ne fonctionne pas c'est certainement pour l'une des raisons suivantes :

  • Code expiré : la date d'expiration du code promotionnel a été atteinte et celui-ci n'est plus valide.
  • Code non cumulable : Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux.
  • Eligibilité des produits : Un ou plusieurs article(s) de votre panier n'est pas éligible (articles soldés, marques spécifiques, produits spécifiques).
  • Conditions minimales d'achat : Vous n'avez pas atteint le montant d'achat minimum pour pouvoir utiliser ce code promotionnel.
  • Restrictions géographiques : Le code promotionnel n'est pas valide pour la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez.
  • Usage limité : Certains codes sont valables uniquement pour un nombre limité d'utilisations, et la limite est peut être atteinte.
  • Compte non éligible : Certains codes sont destinés uniquement à un catégorie de clients (nouveaux clients, clients membres du programme de fidélité, etc.) et/ou vous n'êtes pas connecté sur le bon compte client.
  • Erreur de saisie : Le code peut avoir été mal saisi (majuscules, espaces, tirets).

La facture de votre commande est normalement glissée dans votre colis.

Si vous souhaitez une facture numérique, vous pouvez nous contacter à l'adresse : retour@blush-conceptstore.com.

Si vous ne résidez pas en France et que votre commande sort du pays, vous ne réglerez pas les taxes française.

Pour voir les prix sans les taxes françaises, veuillez créer un compte en indiquant votre adresse ou connectez-vous à votre compte existant.
Lorsque vous êtes connecté à votre compte, les taxes françaises sont automatiquement retirées du prix affiché. Vous n'aurez donc pas à les régler sur notre site.

À noter que :

La taxe de votre pays peut vous être demandée par les douanes au moment du dédouanement. Cela est indépendant de notre site.

Certains pays peuvent exiger le paiement de frais de douane supplémentaires en fonction de la valeur des produits commandés. Ces frais, le cas échéant, sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et ne sont pas inclus dans le montant que vous payez à Blush Concept Store. Nous vous encourageons à vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer votre commande afin d'éviter toute surprise désagréable.

Retrouvez toutes les informations sur les taxes et les douanes dans la rubrique Taxes et douanes.

LIVRAISON & SUIVI

Après confirmation de votre commande, votre colis sera préparé et confié au transporteur choisi dans un délai de 24 à 48h (jours ouvrés).

Ces délais s'accompagnent des délais de traitement du transporteur (il peut arriver que le colis reste en transit sur une plateforme de livraison du transporteur). Celui-ci vous informera par la suite de l’expédition de votre commande ou d’un éventuel retard de livraison. 

Une fois remise au transporteur, nous ne pourront pas être tenu responsables des éventuels retards de la livraison de votre commande.

À noter que :

Nos transporteurs effectuent leurs collectes le matin : Veuillez noter que les commandes passées après 11h le vendredi ne seront traitées ni expédiées avant le lundi suivant. Les délais de livraison annoncés n'incluent donc pas le vendredi après-midi. Merci d'en tenir compte lors de vos achats.

Retrouvez toutes les informations sur les livraisons dans nos Conditions Générales de Ventes.

Les délais de livraison varient en fonction des différents mode de livraison :

Colis en France Métropolitaine : 

  • Domicile (3 à 4 jours ouvrés)
  • Point relais Colissimo (3 à 4 jours ouvrés)
  • Express (1 à 2 jours ouvrés)

Colis à l’international : 

  • Europe (2 à 5 jours ouvrés)
  • Hors Europe (3 à 6 jours ouvrés)
  • Australie (10 à 20 jours ouvrés)
  • DOM TOM (environ 10 jours ouvrés)

Si votre zone de livraison est une zone reculée, la livraison peut être rallongée de quelques jours.

Coursier à Lyon en 24h :

  • Stuart

Le service de livraison par coursier est disponible sur Lyon sur rendez-vous. Un conseiller vous contactera pour définir une date et heure de livraison. Pour plus d’information, contactez-nous au 04 78 92 42 30 

À noter que :

  • Une fois remise au transporteur, votre commande peut-être gardée en transit sur les plateformes de livraison. Le transporteur vous informera par la suite de l’expédition de votre commande ou d’un éventuel retard de livraison. 
  • Les délais de livraison peuvent être allongés en fonction des évènements (forte affluence, évènements médiatiques,...). En cas de doute, contactez directement le transporteur.

À noter que :

Nos transporteurs effectuent leurs collectes le matin : Veuillez noter que les commandes passées après 11h le vendredi ne seront traitées ni expédiées avant le lundi suivant. Les délais de livraison annoncés n'incluent donc pas le vendredi après-midi. Merci d'en tenir compte lors de vos achats.

Retrouvez toutes les informations sur les livraisons dans nos Conditions Générales de Ventes.

La livraison est gratuite en point relais en France métropolitaine à partir de 150€ d’achat (hors produits non éligibles).

Cela peut varier selon les opérations commerciales en cours.

Retrouvez la liste de tous les pays dans lesquels nous livrons, ainsi que les tarifs et délais d'expédition dans notre rubrique Tarifs d'expédition & Délais de livraison.

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez votre numéro de suivi par email.

Vous pourrez suivre la livraison de votre colis grâce à ce numéro de suivi.

Vous retrouvez également les informations de suivi depuis votre compte dans la rubrique "mes commandes" en cliquant sur la commande concernée.

Si le suivi de votre commande indique qu'elle a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez contacter directement le transporteur. Celui-ci pourra vous donner des informations sur la situation et la localisation de votre colis.

Si votre colis arrive endommagé ou incomplet :

  1. N'oubliez pas d'émettre une réserve* directement auprès du livreur.
  2. Si la commande vous semble être incomplète, vous pouvez refuser le colis.

Veuillez également contacter le transporteur et ouvrir une réclamation auprès de celui-ci.

*Les réserves ont pour but de vous protéger en cas de casse ou de produits manquants.

La responsabilité de Blush Concept Store ne pourra pas être engagée si vous n'avez pas émis de réserve.

Si vous n'obtenez aucune avancée après plusieurs jours/semaines, vous pouvez nous contacter à l'adresse : retour@blush-conceptstore.com

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez de 14 jours pour nous en faire la demande et 14 jours pour nous retourner votre commande, le cachet de la poste faisant foi. 

  1. Connectez-vous à votre compte client.
  2. Rendez-vous dans la rubrique commandes.
  3. Cliquez sur le bouton demande de retour sur la commande concernée.
  4. Sélectionnez le/les produits à retourner.
  5. Attendez notre confirmation d'acceptation de retour par mail.
  6. Emballez votre colis. Si vous avez toujours l'emballage d'origine, utilisez-le ou trouvez un emballage adapté.
  7. Retournez les articles à l'adresse : BLUSH Concept Store, 3 rue des Quatre Chapeaux 69002 Lyon (dans les 14 jours suivants la réception du colis).
  8. Le remboursement se fera à réception du colis, dans la mesure où le retour est conforme (délais respectés et conformité de la commande).

À noter que :

  • Nous ne reprenons ni les produits alimentaires ni la cosmétique.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le client sera entièrement responsable en cas de vol ou de perte du colis par le transporteur. Nous vous conseillons d'assurer les produits coûteux et de passer par DHL ou Fedex.
  • Au-delà du délai de 14 jours, nous ne pourrons pas reprendre le ou les produits. Si votre colis nous est retourné au-delà du délai autorisé (retour à expéditeur inclus), la société se réserve le droit de retenir 30% du prix des articles en plus des frais de livraison.

Pour les retours, veuillez nous contacter à : retour@blush-conceptstore.com.

Retrouvez toutes nos conditions dans la rubrique Échanges et remboursements.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le client sera entièrement responsable en cas de vol ou de perte du colis par le transporteur. Nous vous conseillons d'assurer les produits coûteux et de passer par DHL ou Fedex.

Retrouvez toutes nos conditions dans la rubrique Échanges et remboursements.

Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, vous avez deux possibilités :

  • Vous pouvez effectuer un retour de l'article (contre remboursement) et ainsi passer une nouvelle commande de l'article désiré.
  • Vous pouvez nous contacter à : retour@blush-conceptstore.com

Il est possible d'échanger ou de retourner un article acheté sur le site internet dans une de nos boutiques.

Il vous suffit de vous rendre dans la boutique de votre choix muni de l'article que vous souhaitez échanger/retourner et de votre numéro de commande.

Si vous effectuez un retour et que vous ne souhaitez pas être remboursé, il est possible de demander, à la place, un avoir dans la boutique de votre choix ou sur le e-shop.

À noter que :

  • Les remboursements seront effectués directement par le service e-shop (sur le moyen de paiement utilisé) et non directement en boutique.
  • Les articles retournés seront soumis à un contrôle concernant l'état du produit et la conformité de la commande initiale.
  • Si vous souhaitez un échange contre un autre produit, celui-ci ne sera pas forcément disponible dans la boutique dans laquelle vous vous rendez.

Retrouvez toutes nos conditions dans la rubrique Échanges et remboursements.

Si lors de la réception de votre commande, un ou plusieurs articles reçus sont non conformes à la commande passée (mauvais article, mauvaise tailles, défaut sur le produit, etc), veuillez vérifier votre confirmation de commande.

Si cela ne correspond pas, il se peut que nous ayons échanger une référence au moment de la préparation de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse : retour@blush-conceptstore.com. Nous tâcherons de vous proposer une solution.

Vous disposez de 14 jours pour nous en faire la demande et 14 jours pour nous retourner votre commande, le cachet de la poste faisant foi.

Retrouvez toutes nos conditions dans la rubrique Échanges et remboursements.

Dès réception, votre retour sera traité sous 24 à 48h (jours ouvrés) par nos équipes.

Vous recevrez le montant du remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 15 jours maximum en fonction de votre banque. 

​Nous vous remboursons par le biais du moyen de paiement utilisé lors de votre commande :

  • Si vous avez réglé votre commande par CB, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire.
  • Si vous avez réglé votre commande via Paypal, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte Paypal.
  • Si vous avez réglé votre commande via le paiement avec Alma, nous recréditons directement la somme à rembourser sur votre compte bancaire, déduction faite des frais retenus par Alma (voir la rubrique "modalités de paiement") 

Passé ce délai de 15 jours, si vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez nous contacter à l'adresse : retour@blush-conceptstore.com.

Retrouvez toutes nos conditions dans la rubrique Échanges et remboursements.

Si votre colis est renvoyé à l'expéditeur, c'est probablement parce que vous n'êtes pas allé le chercher. Veillez à vous renseigner au préalable sur la durée de mise à disposition de votre colis dans ce dernier (cette durée varie en fonction du point de collecte choisi).

Si le retour à l'expéditeur est indépendant de votre volonté (point relais fermé, absence de notification,...), vous pouvez contacter le transporteur afin d'ouvrir une réclamation.

Dans tous les cas, veuillez attendre que celui-ci arrive dans nos locaux.

Dès sa réception, nous vous contacterons afin de savoir ce que vous souhaitez faire :

  • Si vous souhaitez que l'on vous renvoi votre commande, vous devrez régler à nouveau les frais de port.
  • Si vous ne souhaitez plus votre commande, le(s) article(s) vous seront remboursé(s) après déduction des frais de port si ceux-ci vous ont été offerts.

À noter que :

Si votre colis nous est retourné au delà du délai autorisé (retour à expéditeur inclus), la société se réserve le droit de retenir 30% du prix des articles en plus des frais de livraison.

GARANTIES & SAV BIJOUX

Les garanties bijoux couvrent tous les défauts de fabrication.

Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque. Dans ce cas, une expertise sera faite par la marque et donnera lieu à un devis à régler par le client.

L’acheteur doit être en possession de la facture ou du certificat d'authenticité pour le cas où il aurait une réclamation dans le cadre de la présente garantie. 

La réparation d’un bijou qui n’est plus sous garantie sera à la charge du client après une validation par devis.

Retrouvez toutes les informations sur nos Garanties et SAV Bijoux dans la rubrique associée.

Pour toute demande de SAV sur un bijou, quelle que soit la marque, nous vous remercions d’envoyer un mail à sav@blush-conceptstore.com. 

Nous vous invitons à préciser:

  • Votre numéro de commande.
  • Le problème rencontré sur le bijou.
  • Joindre une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut. 

Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Tout produit renvoyé sans acceptation de nos services ou de la marque vous sera retourné. 

Retrouvez toutes les informations sur nos Garanties et SAV Bijoux dans la rubrique associée.

Le bijou est envoyé directement au fournisseur. Le droit à la garantie est déterminé à la réception et après examen du produit par la marque.

S'il est établi qu'il y a un défaut de matériel ou de fabrication, la marque concernée définira les options de remplacement ou réparation en fonction de la disponibilité des pièces de rechange/du produit et de la possibilité d'exécution de la réparation.

S'il est établi que le dommage n'est pas un défaut de matériel ou de fabrication, la Politique de Réparation Après-vente s'appliquera, vous donnant ainsi l'option de faire réparer le bijou à vos frais. Un devis sera effectué et vous sera présenté par mail.

Tout bijou devra être retourné dans son emballage d’origine par la poste. Nous vous conseillons de faire un suivi de votre colis. Blush décline toute responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de vol durant le transport.

En cas de refus du devis par le client, le bijou sera renvoyé à l'adresse de son choix et les frais de retour seront à sa charge. 

Veuillez noter que les délais de réparation sont au minimum entre 3 à 4 semaines suivant les créateurs.

BOUTIQUES

Lorsque vous passer une commande sur notre site, vous avez la possibilité de sélectionner une livraison gratuite en Click & collect dans la boutique Blush Concept Store (3 rue des 4 chapeaux, 69002 LYON).

Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête (veuillez ne pas vous déplacer avant de l'avoir reçue).

Lorsque que votre commande est prête, vous pouvez venir récupérer votre commande en boutique. Une pièce d'identité, ainsi que le numéro de commande pourront vous être demandés.

Pour être sûr(e) de ne pas passer à côté, vous pouvez commander l'article en click and collect.

De cette manière, l'article vous sera réservé et vous pourrez venir le récupérer dès que vous recevez la notification de commande prête.

Il est possible d'échanger ou de retourner un article acheté sur le site internet dans une de nos boutiques.

Il vous suffit de vous rendre dans la boutique de votre choix muni de l'article que vous souhaitez échanger/retourner et de votre numéro de commande.

Si vous effectuez un retour et que vous ne souhaitez pas être remboursé, il est possible de demander, à la place, un avoir dans la boutique de votre choix.

À noter que :

  • Les remboursements seront effectués directement par le service e-shop (sur le moyen de paiement utilisé) et non directement en boutique.
  • Les articles retournés seront soumis à un contrôle concernant l'état du produit et la conformité de la commande initiale.
  • Si vous souhaitez un échange contre un autre produit, celui-ci ne sera pas forcément disponible dans la boutique dans laquelle vous vous rendez.

Retrouvez toutes nos conditions dans la rubrique Échanges et remboursements.
  • Blush Concept Store : Du lundi au samedi de 10h à 19h
  • Blush Intimate : Du lundi au samedi de 10h à 19h
  • Blush General Store : Du lundi au samedi de 10h à 19h

Retrouvez toutes les informations sur nos boutiques dans la rubrique Nos Boutiques.

Retrouvez toutes les informations sur nos boutiques dans la rubrique Nos Boutiques.

CARTE CADEAU

Vous pouvez acheter une carte cadeau en boutique ou en ligne sur notre site.

Sur le site, deux types de carte cadeau sont proposées :

La carte cadeau est valable 2 ans à compter de la date d'achat.  
  • Pour utiliser votre carte cadeau EN LIGNE :

Votre carte cadeau contient un code qui n'est utilisable qu'une seule fois sur le site. Entrez ce code au moment du paiement pour payer avec la carte cadeau. (vous pourrez complétez avec un autre moyen de paiement si le montant est supérieur au montant disponible sur votre carte)

Si vous effectuez un achat dont le montant est inférieur à votre carte cadeau et que vous souhaitez passer une ou plusieurs nouvelle(s) commande(s) avec le montant restant sur votre carte, contactez-nous par mail (retour@blush-conceptstore.com) ou par téléphone (04 78 92 42 30) et nous vous enverrons un nouveau code avec le montant déduit de vos précédents achats.

  • Pour utiliser votre carte cadeau EN BOUTIQUE :

Carte cadeau numérique :

Veuillez donner votre nom (ou le nom de la personne qui vous a offert la carte) directement en boutique. Vous pouvez également présenter le mail que vous avez reçu. Pour assurer une sécurité optimale, une pièce d'identité pourra être demandée.

Si vous effectuez un achat dont le montant est inférieur à votre carte cadeau, le montant restant vous sera crédité sur votre compte client en boutique. 

Carte cadeau physique :

Veuillez présenter votre carte cadeau ainsi que le ticket directement en boutique. Pour assurer une sécurité optimale, une pièce d'identité pourra être demandée.

Si vous effectuez un achat dont le montant est inférieur à votre carte cadeau, le montant restant vous sera crédité sur votre compte client en boutique. 

Oui, il est possible d'utiliser votre carte cadeau achetée en boutique sur notre site internet.

Comment ça marche ?

  1. Contactez-nous au : 04 78 92 42 30. Nous aurons besoin de toutes vos informations afin de retrouver votre carte cadeau (nom de la personne qui vous l'a offert ou le vôtre).
  2. Nous vous transmettrons un code promo du montant de votre carte cadeau.
  3. Entrez le code promo sur le site directement au moment du paiement.

Les cartes cadeaux numériques ne sont pas envoyées immédiatement.

Vous recevrez l'email dans un délai maximum de 24h ouvrées.

NOUS REJOINDRE

L'équipe Blush est régulièrement à la recherche de nouveaux profils.

Si l'aventure Blush vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature à l'adresse : contact@blush-conceptstore.com en précisant le type de poste pour lequel vous souhaitez candidater.

Vous pouvez également venir proposer votre candidature directement en vous rendant dans l'une de nos trois boutiques.

NOUS CONTACTER

Le service client est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 19h00 et le vendredi de 9h00 à 18h00.

Pour toutes demandes de collaboration, contactez-nous à l'adresse suivante : sales@blush-conceptstore.com

Pour accéder aux tarifs professionnels, complétez le formulaire dans la rubrique Cadeaux d'entreprise.

Ou contactez-nous par mail à : contact@blush-conceptstore.com

Vous pouvez contacter les boutiques du lundi au samedi de 10h à 19h :

Retrouvez toutes les informations sur nos boutiques dans la rubrique Nos Boutiques.