1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à l’ensemble des ventes réalisées sur le site https://blush-conceptstore.com/.
Tout achat est donc soumis à l’acceptation et à la validation préalable de ces conditions qui permettent de définir la relation entre :
- La société BLUSH-IT dont le siège social est situé 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 LYON, inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 834 599 409 ;
- Et chaque personne qui visite ou réalise un achat sur le site.
2 - PRODUITS
Nous nous engageons à décrire et présenter le plus fidèlement possible tous les produits que nous proposons à la vente.
Nous apportons le plus grand soin lors de l’envoi de nos colis. Concernant les bijoux en or et en pierres précieuses, ceux-ci sont glissés dans leur écrin avec la garantie et le guide d’entretien en fonction du créateur concerné.
Tous les articles proposés à la vente sur notre boutique en ligne sont disponibles. En cas de problème avec notre stock, vous en serez informés par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.
3 - EXPÉDITION / LIVRAISON
Dès que votre commande est validée, nous envoyons un mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez renseignée. Notre transporteur vous informe par la suite de l’expédition de votre commande ou d’un éventuel retard de livraison.
Nos différents modes de livraison :
Colis en France Métropolitaine :
- Colissimo (3 à 4 jours ouvrés)
- TNT (1 à 3 jours ouvrés)
- DHL (1 à 2 jours ouvrés)
Colis à l’international :
- FedEx (2 à 3 jours ouvrés)
- DHL (1 à 2 jours ouvrés)
Si votre zone de livraison est une zone reculée, des frais de livraison supplémentaires peuvent vous être appliqués. Une personne vous contactera sous 48H maximum pour vous informer des éventuels changements.
Coursier à Lyon en 24h :
- Stuart
*Un service de livraison par coursier est disponible sur Lyon sur rendez-vous. Un conseiller vous contactera pour définir une date et heure de livraison. Pour plus d’information, contactez-nous au 04 78 92 42 30 (choix 2).
Colis en point relais :
- Dans un bureau de Poste près de chez vous
- Chez un des partenaires de nos transporteurs
Concernant les colis en direction de la France, La Poste s’engage à vous livrer dans les 48h/72h suivant la réception dans leurs centres de votre commande. Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boite aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de poste.
Vous pouvez également choisir de faire livrer votre colis directement dans une de nos boutiques en click & collect. Vous serez informés par mail ou par téléphone dès que votre commande sera prête à être retirée.
NB : Nous avons décidé par mesure de sécurité et d'assurance d'envoyer les bijoux à partir d'une certaine valeur par DHL, TNT ou FEDEX.
Si vous avez choisi votre livraison en point relais, merci de contrôler la bonne réception de votre colis dans le point relais choisi. Le numéro de suivi est communiqué dès l'envoi du colis. Nous vous remercions de récupérer votre commande dans le temps imparti du point relais. Les frais d'envoi seront retenus si la collecte du colis n'a pas été effectuée et que le colis nous est retourné.
Pour les envois en France et à l'international avec DHL, TNT ou Fedex :
Pour les DOM TOM, le délai de livraison est plus long par DHL EXPRESS ou FEDEX. Merci de compter environ 10 jours.
Frais de douane :
Certains pays (hors Union Européenne, y compris les DOM-TOM) sont soumis à des droits de douanes. Il se peut qu’à la réception de votre colis, vous ayez à payer des frais de douanes pour pouvoir récupérer votre commande.
Litige :
Lors de la livraison et en présence du livreur, veillez à vérifier l’état du colis ainsi que des produits. Si vous constatez le moindre problème (colis abîmés, ouverts ou produits manquants, cassés…), vous devez le notifier au livreur, à l’écrit sur son bon de transport, ou refuser le colis. Pensez bien à prendre une photo du colis, toute la procédure est à retrouver ici.
ATTENTION : Aucune réclamation ne pourra être acceptée après acceptation du colis.
4 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Si un produit commandé ne vous convient pas (problème de taille, de couleur ou de forme), vous bénéficiez d’un droit de rétractation. Conformément aux dispositions légales, vous avez 14 jours pour nous informer de votre retour, puis de 14 jours pour qu’on réception votre colis, dans son emballage d’origine. Nous nous engageons à vous le rembourser ou à vous l'échanger dès réception de votre retour dans nos locaux. En cas de retour, les frais de renvoi sont à votre charge, vous pouvez retrouver toutes nos modalités de retour ici.
