Nos Conditions Générales de Ventes

1. Identification du vendeur

Blush Concept Store

SAS BLUSH-IT

Siège social : 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 LYON

RCS : 834 599 409 – Lyon

N° de TVA intracommunautaire : FR95 834 599 409

Email : team@blush-conceptstore.com

Téléphone : 04 78 92 42 30

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à l’ensemble des ventes réalisées sur le site https://blush-conceptstore.com.

Tout achat est donc soumis à l’acceptation et à la validation préalable de ces conditions qui permettent de définir la relation entre :

• La société BLUSH-IT, dont le siège social est situé 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 LYON, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 834 599 409 ;
• Et chaque personne qui visite ou réalise un achat sur le site.

3. PRODUITS

• Nous nous engageons à décrire et présenter le plus fidèlement possible tous les produits proposés à la vente.
• Nous apportons le plus grand soin à l’envoi de nos colis. Lorsque disponible, chaque bijou est expédié avec le packaging de sa marque (pochon, boîte, etc.). À défaut, il est soigneusement présenté dans un packaging Blush Concept Store. Si vous souhaitez un autre type de packaging, n’hésitez pas à le préciser lors de votre commande.
• Pour les bijoux précieux, nous joignons la garantie lorsque nous l’avons.
• Tous les articles proposés à la vente sur notre boutique en ligne sont disponibles. En cas de problème de stock, vous serez informé par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.

4. PRIX

• Les prix sont affichés par défaut en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Pour les clients situés en dehors de l’Union Européenne, les prix sont automatiquement affichés hors taxes, la TVA française ne s’appliquant pas.
• Le site propose une conversion automatique des devises selon la localisation géographique du client. Les devises et pays peuvent également être modifiés manuellement en bas de page, dans le footer du site.
• Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande, et varient en fonction du transporteur, de la destination et du poids du colis.

Blush Concept Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. COMMANDE

• Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son panier.
• La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.
• Blush Concept Store se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. PAIEMENT

Les modalités de paiement sont détaillées sur notre page Modalité de paiement. 

En résumé, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
• PayPal (paiement immédiat ou en 4x sans frais, sous conditions)
• Apple Pay
• Paiement en plusieurs fois avec Alma (2x à 4x)

Le paiement via Alma est disponible pour les achats entre 200 € et 5 000 €, pour les clients résidant dans plusieurs pays d’Europe (dont la France, la Belgique, l’Espagne, l’Allemagne, etc.).
Une vérification d’identité (photo/vidéo + pièce d’identité) peut être demandée.

Des frais peuvent s’appliquer au client selon le nombre d’échéances choisies et le montant de la commande.
En cas de retour, les frais Alma restent à la charge du client.

Le paiement est entièrement sécurisé via notre prestataire de paiement.

7. expédition / livraison

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse indiquée. Vous serez ensuite informé(e) par notre transporteur de l’expédition ou d’un éventuel retard.

📦 Important : En cas d’erreur, d’omission ou d’imprécision dans le libellé de l’adresse de livraison, Blush Concept Store ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
Les frais liés à un nouvel envoi ou à un retour du colis à l’expéditeur seront alors à la charge du client.

Modes de livraison :

En France et à Monaco :

• Colissimo Domicile : livraison sous 3 à 4 jours ouvrés
• Colissimo Point Relais : livraison sous 3 à 4 jours ouvrés
  Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Veillez à suivre votre colis et à le récupérer dans les délais impartis par Colissimo.
  En cas de non-retrait et de retour du colis à notre entrepôt, les frais de port ainsi que des frais de gestion de 10€ seront automatiquement déduits de votre remboursement.
• Chronopost Express : livraison sous 24h à 48h (jours ouvrés)

À l’international (reste du monde) :

• Chronopost Express :

Europe : livraison sous 2 à 5 jours ouvrés

Hors Europe : livraison sous 3 à 6 jours ouvrés

En cas de livraison vers une zone considérée comme « reculée », des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous contacterons sous 48h pour vous en informer.

• Chronopost Classique :

Europe : livraison sous 3 à 4 jours ouvrés

Hors Europe : livraison sous 10 jours ouvrés environ

Si votre zone de livraison est une zone reculée, la livraison peut être rallongée de quelques jours.

Retrait en boutique – Click & Collect :

• Retrait gratuit en boutique
• Vous serez contacté dès que votre commande est prête.
• Vous disposez de 2 mois pour la récupérer.
  Passé ce délai, la commande sera remise en vente et un remboursement partiel sera effectué, déduction faite de 30% du montant total pour frais de gestion et de stockage. Aucun remboursement ne sera possible une fois les produits remis en vente.

Coursier à Lyon (24h - jours ouvrés) avec Stuart :

• Livraison sur rendez-vous à Lyon.
• Un conseiller vous contactera pour convenir d’un créneau.
• Contact : 04 78 92 42 30

Sécurité des envois :

• Les bijoux d’une certaine valeur sont systématiquement envoyés via Chronopost Express.

Frais de douane :

Pour les envois hors Union Européenne (y compris les DOM-TOM), des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Litige à la livraison :

En cas de problème (colis abîmé, ouvert, produit manquant ou cassé) :

• Notifiez-le au livreur
• Ouvrez le colis devant lui ou refusez-le
• Demandez à ce que les remarques soient inscrites sur le bordereau
• Prenez des photos comme preuve. Le bordereau doit impérativement être visible. 

Aucune réclamation ne pourra être acceptée si :

• Le colis a été accepté sans réserve
• La réclamation intervient plus de 2 jours après la livraison

8. Satisfait ou remboursé – Droit de rétractation

Si un produit ne vous convient pas (taille, couleur, style…), vous disposez d’un droit légal de rétractation de 30 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous informer de votre souhait de retour.

Conditions d’éligibilité :

• Le produit doit être neuf, non porté, non utilisé, avec son emballage d’origine en parfait état.
• Tout cadeau offert avec la commande doit également être retourné. À défaut, sa valeur sera déduite du remboursement.
• Les produits non remboursables comprennent :
• les cosmétiques
• les produits alimentaires
• les produits personnalisés
• tout article mentionné comme non retournable lors de l’achat

Procédure :

• Connectez-vous à votre compte client sur notre site et suivez la procédure dans la rubrique Commandes > Faire une demande de retour.
• Attendez notre confirmation par e-mail avant d’expédier votre colis.
• Vous pouvez renvoyer le produit avec le transporteur de votre choix ou le déposer directement en boutique à l’adresse suivante :
  Blush Concept Store – 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 Lyon (nous vous conseillons d’assurer votre colis 

📝 Toutes les modalités de retour sont disponibles ici : Page retours, échanges & remboursements. 

9. Politique de retour et remboursement

Les conditions de retour, d’échange et de remboursement sont consultables en détail sur notre page dédiée Retours, échanges & remboursements.

En résumé :

• Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article, sous réserve qu’il soit neuf, non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Certains produits ne sont pas remboursables, notamment les cosmétiques, produits alimentaires, personnalisés ou signalés comme non retournables.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux.
• Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Les échanges sont possibles après accord de notre équipe, sous réserve de disponibilité.
• En cas de non-retrait du colis ou de retour hors délai, des frais de port et de gestion peuvent être déduits du remboursement.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
• En cas de retour complet ou partiel, si le montant conservé passe sous le seuil de livraison offerte, les frais de port seront déduits du remboursement.

Pour toute demande liée à un retour, un échange ou un article défectueux, merci de contacter notre service client à : retour@blush-conceptstore.com

10. Garanties & Service Après-Vente Bijoux

Les informations complètes sur les garanties et le service après-vente de nos bijoux sont disponibles sur notre page dédiée Garanties & SAV Bijoux.

En résumé :

• Tous nos bijoux sont couverts par les garanties légales (conformité et vices cachés).
• Certaines marques offrent des garanties spécifiques en cas de défaut de fabrication.
• Les bijoux fantaisie ne sont pas garantis.
• Pour toute demande de SAV, contactez : sav@blush-conceptstore.com
• Un devis vous sera communiqué par message dès le retour des ateliers. 
• Le délai de réparation diffère en fonction de la marque, du type de casse, etc. 

Les retours SAV se font à l’adresse suivante :Blush Concept Store – 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 Lyon ou Blush Intimate - 4 rue de Sèze, 69006 Lyon

11. responsabilité

Blush Concept Store ne saurait être tenue responsable des dommages liés à un usage inapproprié ou à une mauvaise manipulation après réception.

12. Données personnelles

• Les données collectées servent à la gestion des commandes, livraisons, et relations clients.
• Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
• Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
• Vous avez la possibilité de vous désabonner de notre newsletter en bas de chaque email. 

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.blushconceptstore.com (textes, visuels, logos, design, contenu éditorial) sont la propriété exclusive de Blush Concept Store où sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires de droits, notamment nos fournisseurs et marques partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par la loi.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée en priorité entre Blush Concept Store et le client.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation, en vue de la résolution amiable du litige.

Blush Concept Store adhère au service de médiation CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice.

Le client peut saisir le médiateur : https://www.cm2c.net

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. taxes & douanes

Les règles relatives aux taxes et aux frais de douane varient selon le pays de livraison. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée Taxes & Douanes.

En résumé :

• Clients situés dans l’Union Européenne (UE) : les prix affichés incluent la TVA française, conformément à la législation en vigueur (20 % et 5,5% pour les cures, l'alimentaire et pour les livres Assouline).
• Clients hors UE (ex : Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, DOM-TOM, etc.) : la TVA française ne s’applique pas. Les prix affichés sont automatiquement ajustés.
  Des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés à l’arrivée du colis, à la charge du client.
• États-Unis : en raison de la législation douanière, des frais spécifiques peuvent s’appliquer à l’entrée sur le territoire.
• Frais de douane potentiels : ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et ne dépendent pas de Blush Concept Store.

Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant toute commande internationale.

Pour toute question, notre service client est à votre écoute : contact@blush-conceptstore.com

16. codes promotionnels

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement sur l’e-shop. Ils ne sont pas cumulables entre eux et sont soumis à conditions.

• BLUSHNL10 : -10% sur la première commande, sans minimum d’achat. Réservé aux inscrits à la newsletter. Hors produits en promotion, exclusifs ou non éligibles. Non cumulable.
• LIVRAISONOFFERTE : livraison offerte dès 150€ d’achat, en point relais Colissimo (France métropolitaine et Monaco uniquement), dans la limite d’un tarif de 5,91€ TTC. Hors produits lourds. Non cumulable. [Cette offre n'est pas active en période de soldes ou ventes privées]

Blush Concept Store se réserve le droit de modifier ou suspendre ces offres à tout moment.