Garantie & Service Après-Vente Bijoux
Chez Blush Concept Store, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des bijoux de qualité. Retrouvez ici toutes les informations sur nos garanties et notre service après-vente pour une expérience sereine.
Conditions de Garantie
Ce que couvre la garantie
Nos garanties couvrent exclusivement les défauts de fabrication. Toute altération due à une mauvaise utilisation (choc, contact avec des substances chimiques, usure anormale, tentative de réparation) ne pourra être prise en charge.
Durée de garantie par marque
- Gigi Clozeau : 1 an (fermoir, modification de couleur des perles de résine, rupture de chaîne)
- Aurélie Bidermann : 1 an (usure naturelle ou défaut de fabrication)
- Pascale Monvoisin : 2 ans (sur présentation de facture ou certificat d'authenticité)
- Feidt Paris : 1 an (sous conditions, hors accident et mauvais usage)
- Autres bijoux créateurs : 3 mois (uniquement pour les défauts de fabrication)
- Bijoux fantaisie : Non garantis
Si votre bijou ne relève plus de la garantie, une réparation pourra être effectuée sur devis.
Comment faire une demande de SAV ?
- Contactez-nous par mail à sav@blush-conceptstore.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Une ou plusieurs photos du bijou
- Validation de la demande
- Une expertise sera effectuée pour déterminer si le bijou est couvert par la garantie.
- Si la réparation n'est pas couverte, un devis vous sera proposé.
- Aucun produit ne sera pris en charge sans acceptation préalable.
- Envoyez-nous votre bijou à l’adresse BLUSH CONCEPT STORE 3 rue des 4 chapeaux 69002 LYON.
Que se passe-t-il après l'envoi du bijou ?
- Le bijou est transmis au fournisseur pour expertise.
- Si un défaut de fabrication est confirmé, la marque procédera à une réparation ou un remplacement.
- Si le dommage est dû à une mauvaise utilisation, nous vous proposerons un devis pour réparation.
- Les délais de réparation sont de 4 à 6 semaines minimum, selon la marque.
Retour des bijoux :
- L’envoi doit être adressé à BLUSH CONCEPT STORE 3 rue des 4 chapeaux 69002 LYON
- L'envoi doit être effectué avec suivi. Vous pouvez ajouter une assurance’il s’agit de pièces coûteuses.
- Blush Concept Store décline toute responsabilité en cas de dommage, perte ou vol durant le transport.
Politique de réparation hors garantie
Si votre bijou n'est plus sous garantie, nous proposons un service de réparation sous réserve :
- Que la réparation soit techniquement possible.
- Que les pièces détachées soient disponibles.
Un devis vous sera envoyé avant toute intervention.
Contact & Assistance
Pour toute question, notre service client est à votre disposition :
- Mail : sav@blush-conceptstore.com
- Téléphone : 04.78.92.42.30
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance !
