Lors de la réception de votre colis, veillez à bien vérifier l’état du colis ainsi que des produits à l’intérieur. Si vous constatez le moindre problème (colis abîmés, ouverts ou produits manquants, cassés…), vous devez le notifier à l’écrit avec une réserve, auprès du livreur (en indiquant votre nom et la référence de la commande) ou refuser le colis.
Afin de traiter au mieux votre demande, il est impératif de nous faire parvenir les pièces demandées ci-dessous afin d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Pièces obligatoires à fournir :
1- Photo du colis endommagé ainsi que l’état intérieur du colis avec les casses apparentes.
2- Le bordereau d’envoi présent sur le dessus du colis avec toutes les informations bien visibles.
3- Envoyez un mail sur retour@blush-conceptstore.com en nous joignant votre nom, votre numéro de commande ainsi que les photos.
4- Nous entamerons une réclamation auprès de nos transporteurs. Nous nous engageons, en fonction du transporteur choisi, à revenir vers vous dans les plus brefs délais.
