Cómo hacer una devolución: los pasos
Tu pedido no es adecuado o has cambiado de opinión, sean cuales sean los motivos, puedes devolvernos tu producto. Nada podría ser más sencillo para hacer esto, ¡sigue la guía!
Si deseas realizar una devolución, tienes 14 días para solicitarla y 14 días para devolver tu pedido, con matasellos.
Dirección de correo electrónico para devoluciones: r etour@blush-conceptstore.com.
Tenga en cuenta: No aceptamos productos alimenticios ni cosméticos.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo solicitado?1. Inicie sesión en su cuenta de cliente
2. Vaya a la sección de Pedidos
3. Haga clic en el botón de solicitud de devolución en el pedido en cuestión.
4. Seleccione el producto(s) a devolver
5. Espere nuestra confirmación de aceptación de devolución por correo electrónico.
Reembolso
Una vez recibido el paquete devuelto en nuestros almacenes, el reembolso de la totalidad o parte del producto se realizará en un plazo máximo de 14 días dependiendo de la forma de pago elegida inicialmente en el pedido.
Tenga en cuenta que el producto debe ser nuevo, sin uso y devuelto en su embalaje original.
La devolución es tu responsabilidad. Debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a su solicitud de devolución. Será su responsabilidad conservar cualquier documento acreditativo que pueda acreditar la devolución del paquete. Se recomienda encarecidamente declarar un seguro que cubra el riesgo de pérdida del paquete.
*En caso de disputa durante la entrega, haga clic aquí para conocer todos los términos y condiciones.
Costo y tiempo
El reembolso se realizará sobre los productos excluyendo los costos adicionales (gastos de envío)
Para todos los artículos, los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
El cliente deberá devolver los artículos a la dirección: BLUSH Concept Store, 3 rue des Quatre Chapeaux 69002 Lyon después de haber estipulado la devolución por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete.
En este caso, el cliente será totalmente responsable en caso de robo o pérdida del paquete por parte del transportista. Le recomendamos que asegure productos caros y utilice DHL o Fedex.
El reembolso se realizará al recibir el paquete, siempre que la devolución sea conforme (ver párrafo anterior).
Más allá del período de 14 días, no podremos recuperar los productos.
Si su paquete nos es devuelto fuera del plazo autorizado (devolución al remitente incluida), la empresa se reserva el derecho de retener el 30% del precio de los artículos además de los gastos de envío.
En detalle
Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas y no serán reembolsadas. (Lea nuestra política de devoluciones en nuestros T&C)
Para un reembolso, al recibir el producto, le reembolsaremos utilizando el método de pago utilizado al realizar su pedido:
- Si pagaste tu pedido con tarjeta de crédito, acreditaremos directamente el importe a reembolsar en tu cuenta bancaria.
- Si pagaste tu pedido a través de PayPal, acreditaremos directamente el importe a reembolsar en tu cuenta de PayPal.
- Si pagó su pedido mediante pago con Alma, acreditaremos directamente el monto a reembolsar en su cuenta bancaria, después de deducir las tarifas retenidas por Alma (consulte la sección "condiciones de pago").
