FAQ

Le Blush Club est le programme de fidélité de notre e-shop www.blush-conceptstore.com.

En effectuant vos achats et en réalisant des missions, vous pouvez cumuler des points et débloquer des récompenses exclusives.

Pour chaque euro dépensé, vous cumulez un point.

Ce programme propose également un système de parrainage, dans lequel vous pouvez recommander Blush à vos ami(e)s en leur offrant un bon de 10€ de réduction et en reçevant à votre tour un bon du même montant.

Pour rejoindre le Blush Club, il vous suffit de créer votre compte sur notre e-shop.

Si vous êtes déjà client chez nous, il vous suffit de vous connecter à votre compte.

Oui, les points de fidélité sont valables pendant 1 an après la date de votre dernière commande.

Non, il n'y a pas de limite ! Vous pouvez accumuler autant de points que vous le souhaitez.

Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté(e) à votre compte client et que celui-ci est bien le compte client associé à la commande.

À noter que vous ne recevrez pas de poins si votre commande est annulée ou si vous retournez votre achat. Dans le cas où vous retournez seulement une partie de votre commande, les points associés seront déduits du soldes de vos points.

Si aucune de ces raisons n'explique que vous n'ayez pas gagné de points, vous pouvez nous contacter à l'adresse : retour@blush-conceptstore.com.

Veuillez vérifier l'historique de vos récompenses pour voir si les points ont été ajoutés sans que vous ne vous en rendiez compte.

La plupart des missions sont validées automatiquement et vous recevez les points directement.

Cependant, certaines missions requièrent une validation manuelle de la part de nos équipes (publier une story instagram avec des produits Blush, effectuer un achat en boutique). L'ajout des points associés à ces missions à votre solde peut donc prendre quelques jours. Merci de votre compréhension.

Si le délai vous semble anormalement long, vous pouvez nous contacter à l'adresse retour@blush-conceptstore.com.

Bien sûr ! Tant que votre compte Instagram est réel et authentique, nous ne demandons pas un nombre d'abonnés minium pour cette mission.

Votre statut est déterminé par le montant total dépensé au cours de 12 derniers mois.

• Pour atteindre le statut Bronze, vous devez dépenser 150€ minimum.
• Pour atteindre le statut Silver, vous devez dépenser 500€ minimum.
• Pour atteindre le statut Gold, vous devez dépenser 1500€ minimum.
• Pour atteindre le statut VIP, vous devez dépenser 3000€ minimum.

Dès que vous atteignez le montant minimum requis, vous passez instantanément au statut supérieur et pouvez bénéficier des avantages et récompenses associés.

Pour consulter votre statut actuel, connectez-vous à votre compte client et accédez à la page Blush Club, où tous les statuts sont répertoriés. Votre statut y sera mis en avant dans un encadré.

Dès que vous atteignez le montant minimum requis pour passer au statut supérieur, vous recevez un e-mail détaillant les avantages auxquels vous aurez droit dans ce nouveau statut.

Les membres du statut VIP peuvent bénéficier de la livraison gratuite dès 100€ d'achat (pour un montant maximum de 10€ de frais de port).

Pour en bénéficiez, vous obtenez un code promotionnel unique. Pour que celui-ci fonctionne veuillez-vous connecter à votre compte. Le code sera disponible sur le profil de votre compte Blush Club.

Ce code est non cumulable avec d'autres codes promotionnels et valable jusqu'à l'expiration de votre statut VIP.

Lors d'un parrainage, deux bons de réduction sont émis :

- un pour l'ami(e) parrainé(e)

- un pour le parrain

Ces deux bons ont des conditions d'utilisation différentes.

L'ami(e) parrainé(e) reçoit un bon de 10€ de réduction valable à partir de 70€ d'achat, durant 14 jours à partir de la date d'émission, non cumulable avec d'autres bons et offres, et uniquement applicable aux produits éligibles.

Le parrain reçoit un bon de 10€ de réduction valable à partir de 70€ d'achat, durant 60 jours (qu'il reçoit 14 jours après l'achat de l'ami(e) parrainé(e)), non cumulable avec d'autres bons et offres, et uniquement applicable aux produits éligibles.

Le plus souvent, il s'agit d'une erreur de frappe dans l'adresse mail que vous avez renseignée. Veuillez réessayer en vérifiant bien l'adresse mail de votre ami(e).

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail retour@blush-conceptstore.com.

Les ami(e)s parrainé(e)s doivent valider une commande sur notre e-shop pour que vous puissiez recevoir votre récompense.

Une fois la commande passée, un délai de 14 jours s'applique avant que vous ne receviez votre récompense.

Une fois la commande validée et le délai de 14 jours écoulé (sans retour ou annulation de la commande), vous recevrez votre récompense par mail et la retrouverez sur votre compte.