Nuestras Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del vendedor
Tienda conceptual Blush
SAS BLUSH-IT
Sede central: 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 LYON
RCS: 834 599 409 – Lyon
Número de IVA intracomunitario: FR95 834 599 409
Correo electrónico: team@blush-conceptstore.com
Teléfono: 04 78 92 42 30
2. Propósito
Las presentes Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las ventas realizadas en el sitio https://blush-conceptstore.com .
Toda compra está por tanto sujeta a la aceptación y validación previa de estas condiciones que permiten definir la relación entre:
- La empresa BLUSH-IT, cuyo domicilio social se encuentra en 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 LYON, inscrita en el Registro Mercantil con el número 834 599 409;
- Y cada persona que visita o realiza una compra en el sitio.
3. PRODUCTOS
- Nos comprometemos a describir y presentar todos los productos ofrecidos a la venta con la mayor precisión posible.
- Enviamos nuestros paquetes con sumo cuidado. Cuando está disponible, cada pieza de joyería se envía con su embalaje de marca (bolsa, caja, etc.). De lo contrario, se presenta cuidadosamente en el embalaje de Blush Concept Store. Si desea un tipo de embalaje diferente, indíquelo al realizar el pedido.
- Para joyas preciosas, incluimos la garantía cuando la tenemos.
- Todos los artículos a la venta en nuestra tienda online están disponibles. En caso de escasez de existencias, se le notificará por correo electrónico o teléfono lo antes posible.
4. PRECIO
- Los precios se muestran por defecto en euros (€) , todos los impuestos incluidos ( TTC ).
- Para los clientes ubicados fuera de la Unión Europea , los precios se muestran automáticamente sin impuestos , ya que el IVA francés no se aplica.
- El sitio ofrece conversión automática de divisas según la ubicación geográfica del cliente. Las divisas y los países también se pueden cambiar manualmente en el pie de página del sitio.
- Los gastos de envío se indican al realizar el pedido, y varían en función del transportista, destino y peso del paquete.
Blush Concept Store se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturan según las tarifas vigentes al momento de la validación del pedido .
5. PEDIDO
- El cliente selecciona los productos que desea comprar y confirma su pedido tras revisar su cesta.
- La confirmación del pedido supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales .
- Blush Concept Store se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de disputa previa, problema de pago o sospecha de fraude.
6. PAGO
Las condiciones de pago se detallan en nuestra página de Métodos de pago .
En resumen, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex)
- PayPal (pago inmediato o en 4 cuotas sin comisiones, sujeto a condiciones)
- Apple Pay
- Pago en cuotas con Alma (2x a 4x)
El pago a través de Alma está disponible para compras entre 200€ y 5.000€ , para clientes residentes en varios países europeos (incluidos Francia, Bélgica, España, Alemania, etc.).
Se podrá solicitar verificación de identidad (foto/video + identificación).
Se podrán aplicar tarifas al cliente dependiendo del número de cuotas elegidas y del importe del pedido.
En caso de devolución, los costes de Alma quedan a cargo del cliente .
El pago es totalmente seguro a través de nuestro proveedor de pagos.
7. Envío/Entrega
Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada. Nuestro transportista le informará sobre el envío y cualquier retraso.
📦 Importante : En caso de error, omisión o inexactitud en la dirección de entrega, Blush Concept Store no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el pedido .
Los costes asociados a un nuevo envío o devolución del paquete al remitente correrán entonces a cargo del cliente.
Métodos de entrega:
En Francia y Mónaco :
- Colissimo Domicile : entrega en 3 a 4 días laborables
- Colissimo Point Relais : entrega en 3 a 4 días laborables
Recibirá un número de seguimiento al momento del envío. Asegúrese de rastrear su paquete y recogerlo dentro del plazo de entrega de Colissimo.
Si el paquete no se recoge y se devuelve a nuestro almacén, los gastos de envío y una tarifa de manipulación de 10 € se deducirán automáticamente de su reembolso. - Chronopost Express : entrega en 24 a 48 horas
A nivel internacional (resto del mundo):
- Chronopost Express : entrega en 48 a 72 horas
Si el envío se realiza a una zona considerada "remota", podrían aplicarse cargos adicionales. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas para informarle. - Chronopost Classic : entrega en 3 a 4 días
Recogida en tienda – Click & Collect:
- Recogida gratuita en tienda
- Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como su pedido esté listo.
- Tienes 2 meses para recogerlo.
Transcurrido este plazo, el pedido se volverá a poner a la venta y se emitirá un reembolso parcial, menos el 30 % del importe total en concepto de gastos de manipulación y almacenamiento. No se realizarán reembolsos una vez que los productos se vuelvan a poner a la venta.
Mensajería en Lyon (24 horas - días laborables) con Stuart :
- Entrega con cita previa en Lyon .
- Un asesor se pondrá en contacto contigo para coordinar un turno.
- Contacto: 04 78 92 42 30
Seguridad del envío:
- Las joyas de cierto valor se envían sistemáticamente mediante Chronopost Express.
Tarifas de aduana:
Para envíos fuera de la Unión Europea (incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar), podrían aplicarse tasas aduaneras al llegar el paquete a su país. Estas tasas corren a cargo del cliente .
Disputa en el momento de la entrega:
En caso de problema (paquete dañado o abierto, producto faltante o roto):
- Notificar al repartidor
- Abra el paquete delante de él o rechácelo.
- Solicite que los comentarios se anoten en el comprobante.
- Tome fotos como comprobante. El comprobante debe ser visible.
No se aceptará ninguna reclamación si:
- El paquete fue aceptado sin reservas.
- La reclamación se produce más de 2 días después de la entrega.
8. Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero – Derecho de desistimiento
Si un producto no le conviene (talla, color, estilo, etc.), tiene un derecho legal de desistimiento de 30 días , desde la recepción de su pedido, para informarnos de su deseo de devolución.
Requisitos de elegibilidad:
- El producto debe ser nuevo, sin estrenar, sin uso , con su embalaje original en perfecto estado .
- Cualquier regalo ofrecido con el pedido también deberá devolverse. De lo contrario, su valor se deducirá del reembolso.
- Los productos no reembolsables incluyen:
- productos cosméticos
- productos alimenticios
- productos personalizados
- cualquier artículo que figure como no retornable en el momento de la compra
Procedimiento :
- Inicie sesión en su cuenta de cliente en nuestro sitio web y siga el procedimiento en la sección Pedidos > Realizar una solicitud de devolución .
- Espere nuestra confirmación por correo electrónico antes de enviar su paquete.
- Puedes devolver el producto con el transportista que prefieras o dejarlo directamente en tienda en la siguiente dirección:
Blush Concept Store – 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 Lyon (le recomendamos asegurar su paquete)
📝 Todos los términos y condiciones de devolución están disponibles aquí: Página de devoluciones, cambios y reembolsos .
9. Política de devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devoluciones, cambios y reembolsos se pueden consultar en detalle en nuestra página dedicada a Devoluciones, cambios y reembolsos .
En resumen:
- Tienes 30 días después de la recepción para devolver un artículo, siempre que sea nuevo, sin usar, sin estrenar y en su embalaje original .
- Algunos productos no son reembolsables , incluidos cosméticos, productos alimenticios, productos personalizados o productos marcados como no retornables.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
- Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
- Los cambios son posibles previo acuerdo de nuestro equipo, sujeto a disponibilidad.
- En caso de no recogida del paquete o devolución fuera del plazo establecido , los gastos de envío y manipulación podrán ser descontados del reembolso.
- Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de error por nuestra parte.
- En caso de devolución parcial , si el importe retenido es inferior al umbral de envío gratuito, los gastos de envío se descontarán del reembolso .
Para cualquier solicitud relacionada con una devolución, un cambio o un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en: retour@blush-conceptstore.com
10. Garantías y servicio posventa de joyería
La información completa sobre las garantías y el servicio posventa de nuestras joyas está disponible en nuestra página dedicada a Garantías de Joyería y Servicio Posventa .
En resumen:
- Todas nuestras joyas están cubiertas por garantías legales (conformidad y vicios ocultos).
- Algunas marcas ofrecen garantías específicas en caso de defectos de fabricación.
- La bisutería no tiene garantía .
- Para cualquier solicitud de servicio posventa, comuníquese con: sav@blush-conceptstore.com
- Se le enviará una cotización por mensaje al regresar de los talleres.
- El tiempo de reparación varía según la marca, tipo de rotura, etc.
Las devoluciones del servicio posventa deben realizarse a la siguiente dirección: Blush Concept Store – 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 Lyon o Blush Intimate - 4 rue de Sèze, 69006 Lyon
11. Responsabilidad
Blush Concept Store no se hace responsable de daños relacionados con un uso indebido o mal manejo después de la recepción.
12. Datos personales
- Los datos recopilados se utilizan para gestionar pedidos, entregas y relaciones con los clientes.
- De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos.
- Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad .
- Tienes la opción de darte de baja de nuestra newsletter en la parte inferior de cada correo electrónico.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio www.blushconceptstore.com (textos, elementos visuales, logotipos, diseño, contenido editorial) son propiedad exclusiva de Blush Concept Store o se utilizan con la autorización de sus titulares de derechos, en particular nuestros proveedores y marcas asociadas .
Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación, incluso parcial, de estos elementos, sin autorización previa por escrito , está estrictamente prohibida y constituye una infracción castigada por la ley.
14. Derecho aplicable y controversias
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio se buscará sistemáticamente de forma prioritaria una solución amistosa entre Blush Concept Store y el cliente.
En ausencia de una solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumo, el cliente podrá recurrir gratuitamente a un servicio de mediación en materia de consumo, con el fin de resolver el litigio de forma amistosa.
Blush Concept Store se adhiere al servicio de mediación CM2C – Centro de Mediación del Consumidor de Conciliadores de Justicia .
El cliente puede contactar con el mediador: https://www.cm2c.net
El cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. impuestos y aduanas
Las normas fiscales y aduaneras varían según el país de entrega. Para más información, consulte nuestra página dedicada a Impuestos y Aduanas .
En resumen:
- Clientes situados en la Unión Europea (UE) : los precios mostrados incluyen el IVA francés , de acuerdo con la legislación vigente (20% y 5,5% para curas, alimentos y libros Assouline).
- Clientes fuera de la UE (p. ej., Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, territorios de ultramar, etc.) : No se aplica el IVA francés. Los precios mostrados se ajustan automáticamente.
Se podrán requerir tasas aduaneras o impuestos locales a la llegada del paquete, a cargo del cliente . - Estados Unidos : Debido a las regulaciones aduaneras, pueden aplicarse tarifas específicas al ingresar al país.
- Posibles tarifas aduaneras : Estas tarifas son determinadas por las autoridades aduaneras locales y no son responsabilidad de Blush Concept Store.
Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar cualquier pedido internacional.
Si tienes alguna pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición: contact@blush-conceptstore.com
16. códigos promocionales
Ocasionalmente, se pueden ofrecer códigos promocionales en la tienda online. No son acumulables entre sí y están sujetos a condiciones.
- BLUSHNL10 : 10% de descuento en tu primer pedido, sin mínimo de compra. Exclusivo para suscriptores del boletín. Excluye artículos en oferta, exclusivos o no elegibles. No acumulables.
- ENVÍO GRATUITO : Envío gratuito para compras superiores a 150 € en puntos de recogida Colissimo (solo Francia metropolitana y Mónaco), hasta un máximo de 5,91 € (IVA incluido). Excluye artículos pesados. No acumulables.
Blush Concept Store se reserva el derecho de modificar o suspender estas ofertas en cualquier momento.
