1. OBJETO
Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a todas las ventas realizadas en el sitio https://blush-conceptstore.com/.
Por tanto, cualquier compra está sujeta a la aceptación y validación previa de estas condiciones que permiten definir la relación entre:
- la sociedad BLUSH-IT, con domicilio social en 3 rue des Quatre Chapeaux, 69002 LYON, inscrita en el Registro Mercantil con el número 834 599 409 ;
- Y cada persona que visite o realice una compra en el sitio.
2 - PRODUCTOS
Nos comprometemos a describir y presentar de la forma más fiel posible todos los productos que ofrecemos a la venta.
Ponemos el mayor cuidado al enviar nuestros paquetes. En el caso de las joyas de oro y piedras preciosas, éstas se introducen en su estuche con la garantía y la guía de mantenimiento según el diseñador.
Todos los artículos puestos a la venta en nuestra tienda online están disponibles. Si hay algún problema con nuestro stock, se le informará por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.
3 - ENVÍO / ENTREGA
Tan pronto como se valide su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Nuestro transportista le informará posteriormente del envío de su pedido o de un posible retraso en la entrega.
Nuestros diferentes métodos de entrega:
Paquetes en Francia continental:
- Colissimo (3 a 4 días laborables)
- TNT (1 a 3 días laborables)
- DHL (1 a 2 días hábiles)
Parcelas internacionales:
- FedEx (2 a 3 días hábiles)
- DHL (1 a 2 días hábiles)
Si su área de entrega es un área remota, es posible que se apliquen cargos de entrega adicionales. Una persona se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para informarte de cualquier cambio.
Mensajería a Lyon en 24 horas:
- Estuardo
*Un servicio de entrega por mensajería está disponible en Lyon con cita previa. Un asesor se comunicará contigo para fijar fecha y hora de entrega. Para más información, contáctenos al 04 78 92 42 30 (opción 2).
Paquetes en el punto de relevo:
- En una oficina de correos cercana
- En uno de nuestros operadores asociados
*Ofrecemos entrega en un punto de retransmisión en Francia a partir de 200 euros de compra (excluidos los productos no elegibles: productos pesados y de oferta).
En el caso de los paquetes con destino a Francia, La Poste se compromete a entregarle su pedido dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción de su pedido en sus centros. Si estás ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en tu buzón para que puedas recoger tu paquete en tu oficina de correos.
También puede optar por recibir su paquete directamente en una de nuestras tiendas Click & Collect. Se le informará por correo electrónico o por teléfono tan pronto como su pedido esté listo para ser recogido.
NB: Hemos decidido, por razones de seguridad y seguros, enviar joyas por encima de cierto valor por DHL, TNT o FEDEX.
Si ha elegido su entrega en un punto de retransmisión, verifique que su paquete haya sido recibido en el punto de retransmisión elegido. El número de seguimiento se comunica tan pronto como se envía el paquete. Le agradecemos que recoja su pedido dentro del tiempo asignado desde el punto de relevo. Los gastos de envío se retendrán si el paquete no ha sido recogido y nos lo devuelven.
Para envíos en Francia e internacionalmente con DHL, TNT o Fedex:
Para los territorios franceses de ultramar, el plazo de entrega es mayor mediante DHL EXPRESS o FEDEX. Espere aproximadamente 10 días.
Las tasas de aduana :
Ciertos países (fuera de la Unión Europea, incluidos los territorios franceses de ultramar) están sujetos a derechos de aduana. Es posible que tengas que pagar tasas de aduana al recibir tu paquete para poder recoger tu pedido.
Disputar :
Durante la entrega y en presencia del repartidor, asegúrese de comprobar el estado del paquete y de los productos. Si observas el más mínimo problema (paquetes dañados, abiertos, productos faltantes o rotos, etc.), deberás comunicárselo al repartidor, por escrito en su albarán de transporte, o rechazar el paquete. Recuerda tomar una foto del paquete, todo el procedimiento lo puedes encontrar aquí .
TENGA EN CUENTA: No se aceptarán quejas después de la aceptación del paquete.
4 - SATISFECHO O REEMBOLSADO
Si un producto solicitado no le conviene (problema de tamaño, color o forma), tiene derecho de desistimiento. De acuerdo con las disposiciones legales, dispone de 14 días para informarnos de su devolución, luego 14 días para que recibamos su paquete, en su embalaje original. Nos comprometemos a reembolsarlo o cambiarlo al recibir su regreso a nuestras instalaciones. En caso de devolución, los gastos de devolución corren por tu cuenta, puedes encontrar todas nuestras condiciones de devolución aquí .
