Condiciones de aplicación de la garantía
Las garantías de las joyas cubren todos los defectos de fabricación. Cualquier daño resultante del mal uso no puede ser cubierto por la marca. En este caso, un peritaje será realizado por la marca y dará lugar a un presupuesto a cargo del cliente. El comprador debe estar en posesión de la factura o del certificado de autenticidad en caso de que tenga una reclamación bajo esta garantía.
La reparación de una joya que ya no esté en garantía correrá a cargo del cliente previa validación por presupuesto.
¿Cómo presento una reclamación de garantía?
Para cualquier solicitud de servicio postventa sobre una joya, sea cual sea la marca, envíe un correo electrónico a Retour@blush-conceptstore.com.
Te invitamos a especificar:
- Su número de orden
- El problema encontrado en la joya.
- Adjunte una o más fotos que muestren con precisión el defecto.
Tu solicitud será tramitada a la mayor brevedad y te indicaremos el procedimiento a seguir.
Cualquier producto devuelto sin la aceptación de nuestros servicios o la marca le será devuelto.
¿Qué sucede una vez que nuestros servicios han recibido el producto?
La joya se envía directamente al proveedor. El derecho a la garantía se determina a la recepción y previo examen del producto por parte de la marca. Si se determina que hay un defecto de material o mano de obra, la marca correspondiente definirá las opciones de reemplazo o reparación dependiendo de la disponibilidad de repuestos/producto y la posibilidad de realizar la reparación. .
Si se determina que el daño no es un defecto de material o mano de obra, se aplicará la Política de reparación postventa, que le da la opción de reparar la joya a su cargo. Se hará un presupuesto y se le presentará por correo electrónico.
Todas las joyas deben devolverse en su embalaje original por correo postal. Le recomendamos que realice un seguimiento de su paquete. Blush declina toda responsabilidad en caso de daño, pérdida o robo durante el transporte.
En caso de negativa del presupuesto por parte del cliente, la joya será devuelta a la dirección de su elección y los gastos de devolución correrán a su cargo.
Tenga en cuenta que los tiempos de reparación son al menos entre 3 y 4 semanas, según los creadores.
Condiciones de garantía
Clozeau:
Las joyas están hechas a mano en los talleres. Una fabricación francesa que avala el nivel de excelencia de este gran joyero. Deben manipularse con cuidado y le recomendamos que evite cualquier contacto con sustancias químicas (perfume, loción). Las joyas Clozeau tienen una garantía de 1 año a partir de la fecha de recepción. La garantía cubre un defecto de fabricación (cierre, modificación del color de una perla de resina, rotura de la cadena).
Feidt:
La casa Feidt ofrece una garantía de un año para cualquier pieza que resulte defectuosa. Luego será reparado, reemplazado o intercambiado sin cargo después de la experiencia.
La garantía no cubre los daños causados por accidente, mal uso y abuso, modificación, intento de reparación, negligencia después de la compra, desgaste normal.
También se ofrece un servicio de reparación de daños no cubiertos por las condiciones de garantía de feidt Paris.
El precio de las reparaciones varía según la magnitud del daño y se determina caso por caso. Para ello se enviará un presupuesto al cliente.
Las reparaciones de oro blanco requieren un baño de rodio obligatorio. El plazo se da en el momento del depósito de la joya.
Otras joyas de diseño:
Todas las demás joyas de diseñador tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía solo cubre defectos de fabricación.
Para todas las demás solicitudes, se enviará un presupuesto al cliente para su aceptación.
Joyas de bisutería:
No garantizado.
Todas nuestras joyas son únicas y, en ocasiones, es posible que no se ajusten completamente a las descripciones dadas.
De ninguna manera somos responsables de que las joyas no sean iguales a las fotos.
Para cualquier otra condición de garantía, contáctenos por correo electrónico a Retour@blush-conceptstore.com o por teléfono al 04.78.92.42.30.
Política de reparación
Si una pieza no está cubierta por los términos de la garantía legal de la marca, nosotros nos encargamos de los trámites para reparar tu joya. Este servicio se ofrece solo si la reparación es posible, a saber:
- Si es posible restaurar la pieza a su estado original.
- Si se dispone de los repuestos necesarios para la reparación.
