Garantías de joyería y servicio postventa
Garantía de joyería y servicio posventa
En Blush Concept Store, nos enorgullecemos de ofrecerle joyería de calidad. Encuentre aquí toda la información sobre nuestras garantías y servicio posventa para una experiencia sin preocupaciones.
condiciones de garantía
Qué cubre la garantía:
Nuestras garantías cubren únicamente defectos de fabricación . No se cubren los daños causados por un uso inadecuado (golpes, contacto con sustancias químicas, desgaste anormal o intentos de reparación).
Duración de la garantía por marca:
- Gigi Clozeau : 1 año (cierre, cambio de color de las cuentas de resina, cadena rota)
- Aurélie Bidermann : 1 año (desgaste natural o defecto de fabricación)
- Pascale Monvoisin : 2 años (previa presentación de factura o certificado de autenticidad)
- Feidt Paris : 1 año (bajo ciertas condiciones, excluyendo accidentes y mal uso)
- Otras joyas de diseño : 3 meses (solo por defectos de fabricación)
- Bisutería : No garantizada
Si sus joyas ya no están cubiertas por la garantía, se puede realizar una reparación si lo solicita.
¿Cómo solicitar servicio postventa?
1. Contáctenos por correo electrónico a sav@blush-conceptstore.com , especificando:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Una o más fotografías de la joya.
2. Validación de la solicitud:
- Se realizará una tasación para determinar si la joya está cubierta por la garantía.
- Si la reparación no está cubierta, se le proporcionará un presupuesto.
- No se aceptará ningún producto sin aceptación previa.
3. Envíenos sus joyas a la dirección BLUSH CONCEPT STORE 3 rue des 4 chapeaus 69002 LYON .
¿Qué pasa después de enviar la joyería?
- La joya se envía al proveedor para su valoración.
- Si se confirma un defecto de fabricación, la marca procederá a la reparación o sustitución.
- Si el daño se debe a un mal uso, le facilitaremos un presupuesto para su reparación.
- Los tiempos de reparación son de 4 a 6 semanas como mínimo , dependiendo de la marca.
Devolución de joyas:
- El envío debe dirigirse a BLUSH CONCEPT STORE 3 rue des 4 chapeaus 69002 LYON
- El envío debe tener seguimiento. Puedes añadir un seguro si se trata de artículos de alto valor.
- Blush Concept Store declina toda responsabilidad por daños, pérdidas o robos durante el transporte.
Política de reparación fuera de garantía
Si sus joyas ya no están en garantía, ofrecemos un servicio de reparación sujeto a:
- Que la reparación es técnicamente posible .
- Que hay repuestos disponibles .
Se le enviará un presupuesto antes de cualquier intervención.
contacto y asistencia
Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
- Correo electrónico : sav@blush-conceptstore.com
- Teléfono : 04.78.92.42.30
¡Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier ayuda!