Garantías de joyería y servicio postventa

Garantía de joyería y servicio posventa

En Blush Concept Store, nos enorgullecemos de ofrecerle joyería de calidad. Encuentre aquí toda la información sobre nuestras garantías y servicio posventa para una experiencia sin preocupaciones.

condiciones de garantía

Qué cubre la garantía:

Nuestras garantías cubren únicamente defectos de fabricación . No se cubren los daños causados ​​por un uso inadecuado (golpes, contacto con sustancias químicas, desgaste anormal o intentos de reparación).

Duración de la garantía por marca:

  • Gigi Clozeau : 1 año (cierre, cambio de color de las cuentas de resina, cadena rota)
  • Aurélie Bidermann : 1 año (desgaste natural o defecto de fabricación)
  • Pascale Monvoisin : 2 años (previa presentación de factura o certificado de autenticidad)
  • Feidt Paris : 1 año (bajo ciertas condiciones, excluyendo accidentes y mal uso)
  • Otras joyas de diseño : 3 meses (solo por defectos de fabricación)
  • Bisutería : No garantizada

Si sus joyas ya no están cubiertas por la garantía, se puede realizar una reparación si lo solicita.


¿Cómo solicitar servicio postventa?

1. Contáctenos por correo electrónico a sav@blush-conceptstore.com , especificando:

  • Su número de pedido
  • Una descripción del problema
  • Una o más fotografías de la joya.

2. Validación de la solicitud:

  • Se realizará una tasación para determinar si la joya está cubierta por la garantía.
  • Si la reparación no está cubierta, se le proporcionará un presupuesto.
  • No se aceptará ningún producto sin aceptación previa.

3. Envíenos sus joyas a la dirección BLUSH CONCEPT STORE 3 rue des 4 chapeaus 69002 LYON .

¿Qué pasa después de enviar la joyería?

  • La joya se envía al proveedor para su valoración.
  • Si se confirma un defecto de fabricación, la marca procederá a la reparación o sustitución.
  • Si el daño se debe a un mal uso, le facilitaremos un presupuesto para su reparación.
  • Los tiempos de reparación son de 4 a 6 semanas como mínimo , dependiendo de la marca.

Devolución de joyas:

  • El envío debe dirigirse a BLUSH CONCEPT STORE 3 rue des 4 chapeaus 69002 LYON
  • El envío debe tener seguimiento. Puedes añadir un seguro si se trata de artículos de alto valor.
  • Blush Concept Store declina toda responsabilidad por daños, pérdidas o robos durante el transporte.

Política de reparación fuera de garantía

Si sus joyas ya no están en garantía, ofrecemos un servicio de reparación sujeto a:

  • Que la reparación es técnicamente posible .
  • Que hay repuestos disponibles .

Se le enviará un presupuesto antes de cualquier intervención.

contacto y asistencia

Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:

¡Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier ayuda!