Al recibir su paquete, asegúrese de verificar el estado del paquete y los productos que contiene. Si notas el más mínimo problema (paquetes dañados, abiertos o productos faltantes o rotos, etc.), deberás comunicarlo por escrito al repartidor con reserva (indicando tu nombre y referencia del pedido) o rechazar el paquete.
Para procesar mejor su solicitud, es imperativo que nos envíe los documentos solicitados a continuación para poder abrir una queja con el transportista.
Documentos obligatorios para proporcionar:
1- Foto del paquete dañado así como del estado interior del paquete con roturas visibles.
2- El albarán de envío presente en la parte superior del paquete con toda la información claramente visible.
3- Envía un correo electrónico a Retour@blush-conceptstore.com incluyendo tu nombre , tu número de pedido y las fotos .
4- Iniciaremos un reclamo con nuestros transportistas. Nos comprometemos, dependiendo del transportista elegido, a responderle lo antes posible.
